Il est certainement juste de dire que l’email constitue une grande partie de notre façon de communiquer aujourd'hui. Sur une base quotidienne il n’est pas rare de recevoir des dizaines d’e-mails que ce soit des emails professionnels, d’amis ou des emails non sollicités. Avec un tel volume de courrier tous les jours, il semble difficile pour un e-mail marketeur de toucher sa cible. Voici quelques techniques qui devraient aider à vous démarquer et au final, augmenter votre taux de transformation.
Pertinence du ciblage - C'est simple, mais essentiel à la transformation de la campagne de mail marketing. Votre base de contacts continue de grossir régulièrement et devient de plus en plus hétéroclite. Pour assurer le succès de votre campagne de mail marketing et augmenter le taux de transformation, il est nécessaire de segmenter votre fichier en différents groupes logiques selon les informations disponibles dans votre base de données. Qualifiez vos fichiers en permanence (origine des contacts, données comportementales, etc.) afin d’affiner vos segments et de gagner en efficacité.
Le nom de l’expéditeur est significatif - Les utilisateurs repèrent les noms et adresses expéditeurs, « De: » ou « From : » ou encore « Who : », pour identifier les messages importants ou au contraires indésirables. Préférer la personnalisation de type «jameshorner@coolcompany.org » à l’expéditeur de type générique «info@coolcompany.org ». La personnalisation de l’expéditeur présente immédiatement une perspective plus attrayante pour l’utilisateur car plus humaine.
Importance de la taille de l’objet de votre campagne d’email marketing. - Gardez la taille de votre sujet autour de 60 caractères maximum. Un sujet long peut améliorer la pertinence de votre message, mais les problématiques techniques d’affichage font qu’un objet court sera plus facilement compréhensible. A partir de plus de 60 caractères vous courez le risque que votre ligne d'objet soient coupés par le client mail du lecteur. En termes de contenu, assurez-vous que les premiers mots soient aussi directs que possible et reflètent au mieux le contenu du message de votre campagne d’e-mail marketing.
Le bon moment pour envoyer votre campagne de mail marketing - Il y a des jours ou des moments de la journée où les internautes ont plus ou moins l’opportunité d’accéder à leur messagerie. Ces jours ou ces heures dans la journée varient en fonction de la population que vous ciblez et en fonction du message que vous leur adressez. Par exemple, si vous faite la promotion d’un jeu qui demande du temps de participation, les internautes seront plus réceptifs à vos messages en dehors des heures de travail, lorsqu’ils penseront aux loisirs et auront du temps à consacrer à votre jeu.
Le nettoyage de sa base de contacts - Tous les membres d'une base de contacts ou de prospects ne sont par pas nécessairement actifs. Si votre base contient trop de profils inactifs, ceux-ci auront tendance à faire baisser le taux d'ouverture de votre campagne d’email marketing. En nettoyant régulièrement votre base en supprimant les profils inactifs, vous augmenterez la part d'internautes actifs et donc ouvreurs. Votre campagne de mail marketing aura un meilleur taux de transformation et vous coutera également moins cher. Un inactif est un contact qui n’a pas ouvert ou cliqué les X derniers messages que vous lui avez adressé. Le X étant à déterminer en fonction de votre stratégie.
