La multiplication des voies de communication et la multiplication des offres concernant la mise en place de stratégies de mail marketing, peuvent engendrer chez le consommateur une très grande réactivité négative à la pression marketing dans l’emailing.
Il existe 2 modes de pression marketing, la pression marketing « réelle » et la pression marketing ressentie par l’utilisateur :
• La pression marketing « réelle » : le volume d’email ou de SMS reçu par un usager pendant un laps de temps donné,
• La pression marketing ressentie : est à évaluer et à prendre en compte par l’annonceur. C’est celle perçue par les internautes. En effet, celui-ci peut estimer qu’il reçoit trop de messages ou plus qu’il n’en faut de la part d’une marque ou d’un annonceur même lorsqu’il s’agit d’un nombre réel de messages paraissant tout à fait adéquat (quelques messages par an par exemple).
Certains programmes vous aident à administrer et ajuster cette pression afin que les utilisateurs ne la perçoive pas comme une communication intempestive et ne se désabonnent pas et continuent de recevoir vos messages (e-mails, publicités ciblées, sms, ...). Il suffit de prévoir le nombre total d’e-mails qu’un client final peut obtenir de votre part pour un moment donné et s’appliquant à une portion définie de votre base de données d’abonnés.
Les étapes
• Définir, via un code, le nombre total d’e-mails qu’un usager peut obtenir de votre part, pour un temps donné et une portion choisie de votre base de données d’abonnés. (Il va s’agir de définir une règle de pression marketing de manière à obtenir une optimisation des réponses positives à votre campagne) ;
• Définir des périodes dites d'exception à travers des clauses enfreignant cette règle et ce pour permettre au programme de tolérer un nombre d'e-mails supérieur à celui défini par défaut quant au niveau de pression marketing ;
• Définir l’ordre des cases de votre tableau en indiquant sur quel critère ils sont créés. Exemple donné : la case 3 de votre base de données correspond au critère « Nom ».
Une fois la règle de pression email marketing définie dans votre programme, les adresses mail étant arrivés au seuil maximum d'e-mails tolérés par cette simple règle seront immédiatement retirées de vos campagnes e-mailing ciblées.
• Vous pourrez définir pour une campagne e-mailing donnée d'appliquer ou non une règle de pression mail marketing. Cela, outre le fait qu'en appliquant cette règle, la réappropriation des contacts repoussés par celle-ci demeure possible en cliquant sur le lien idoine au niveau de la fonction "définition de la cible".
Cependant, il est grandement recommandé de ne pas générer plus d'une règle de pression marketing par permission et par ciblage d’abonnés.
Pour un envoi de vos e-mails par plusieurs vagues successives, la règle mise en fonction sera celle activée en prenant pour référence la date de la première vague.
Via une étude du comportement des désabonnements, vous pourrez faire concorder, de la meilleure façon qui soit, la pression marketing « réelle » et la pression marketing ressentie. Il suffit d'effectuer une gestion appropriée des désabonnés avec la masse d'e-mails reçus pour en dégager la tendance de manière plus fine et estimer le nombre d'e-mails soumis au maximum accepté par votre règle de pression marketing de même que les cibles évaluées.
Si vous décidez de rapatrier un fichier, il est recommandé que votre base de données d’abonnés soit à jour car si vous importez un fichier qui recèle des contacts non enregistrés ou répertoriés dans votre base de donnés, la segmentation voulue ne sera pas prise en compte de même que les adresses qui sont mises en commun entre vos fichiers et votre base de donnés d’abonnés.
